کسٹمر سروس

کوالٹی اشورینس
معیار کی پالیسی: سائنسی انتظام، وسیع پیداوار، مخلص خدمت، گاہکوں کی اطمینان۔

کوالٹی گولز

1. پروڈکٹ کی کوالیفائیڈ ریٹ ≥99.5% ہے۔
2. معاہدے کے مطابق ڈیلیوری، وقت پر ڈیلیوری کی شرح ≥ 99%۔
3. کسٹمر کے معیار کی شکایات کی تکمیل کی شرح 100% ہے۔
4. گاہک کی اطمینان ≥ 90%۔
5. نئی مصنوعات کی ترقی اور ڈیزائن کے 2 آئٹمز (بشمول بہتر اقسام، نئے ڈھانچے وغیرہ) مکمل ہو چکے ہیں۔

کسٹمر سروس 1

کوالٹی کنٹرول
1. ڈیزائن کنٹرول
ڈیزائن سے پہلے، زیادہ سے زیادہ ٹیسٹ کا نمونہ لینے کی کوشش کریں، اور ٹیکنیشن صارف کی مخصوص ضروریات اور ٹیسٹ کی اصل صورتحال کے مطابق سائنسی اور معقول ڈیزائن تیار کرے گا۔
2. پروکیورمنٹ کنٹرول
ذیلی سپلائرز کی فہرست قائم کریں، سب سپلائرز کا سخت معائنہ اور موازنہ کریں، اعلیٰ معیار اور بہتر قیمت کے اصول پر عمل کریں، اور ذیلی سپلائر فائلیں قائم کریں۔ آؤٹ سورس آؤٹ سورسنگ حصوں کی ایک ہی قسم کے لیے، ایک ذیلی سپلائر سے کم نہیں ہونا چاہیے جو عام طور پر سپلائی کر سکے۔
3. پروڈکشن کنٹرول
پیداوار تکنیکی دستاویزات پر مبنی ہونی چاہیے، اور ہر عمل کی پروسیس شدہ اہل مصنوعات کو نشان زد کیا جانا چاہیے۔ مصنوعات کی سراغ رسانی کو یقینی بنانے کے لیے اہم اجزاء کی شناخت واضح ہونی چاہیے۔
4. معائنہ کنٹرول
(1) کل وقتی معائنہ کار خام مال اور آؤٹ سورس اور آؤٹ سورس حصوں کا معائنہ کریں گے۔ بڑے بیچوں کا نمونہ لیا جا سکتا ہے، لیکن نمونے لینے کی شرح 30٪ سے کم نہیں ہونی چاہیے۔ اہم طور پر، عین مطابق آؤٹ سورس حصوں اور آؤٹ سورس حصوں کا معائنہ کرنا ضروری ہے۔ چیک کریں
(2) خود ساختہ حصوں کی پروسیسنگ کو خود معائنہ، باہمی معائنہ اور دوبارہ معائنہ کیا جانا چاہئے، اور تمام اہل مصنوعات کو اہل مصنوعات کے طور پر مقرر کیا جاسکتا ہے۔
(3) اگر تیار شدہ مصنوعات کو فیکٹری میں انسٹال اور شروع کیا جا سکتا ہے، تو فیکٹری میں ٹیسٹ مشین کا معائنہ شروع کیا جائے گا، اور جو معائنہ پاس کرتے ہیں انہیں فیکٹری سے بھیجا جا سکتا ہے۔ مشین کامیاب ہے، اور معائنہ سرٹیفکیٹ جاری کیا جاتا ہے.

عہد
1. انسٹالیشن اور ڈیبگنگ
جب سامان خریدار کی فیکٹری میں پہنچے گا، تو ہماری کمپنی انسٹالیشن کی رہنمائی کے لیے خریدار کے پاس کل وقتی تکنیکی عملہ بھیجے گی اور عام استعمال میں ڈیبگ کرنے کے لیے ذمہ دار ہوگی۔
2. آپریشن کی تربیت
اس سے پہلے کہ خریدار سامان کو عام طور پر استعمال کرے، ہماری کمپنی کے کمیشننگ اہلکار خریدار کے متعلقہ اہلکاروں کو تربیت دینے کے لیے منظم کریں گے۔ تربیتی مواد میں شامل ہیں: سامان کی دیکھ بھال، دیکھ بھال، عام خرابیوں کی بروقت مرمت، اور آلات کے آپریشن اور استعمال کے طریقہ کار۔
3. کوالٹی اشورینس
کمپنی کے سامان کی وارنٹی مدت ایک سال ہے۔ وارنٹی مدت کے دوران، اگر سامان کو غیر انسانی عوامل سے نقصان پہنچا ہے، تو یہ مفت دیکھ بھال کے لیے ذمہ دار ہوگا۔ اگر سامان کو انسانی عوامل سے نقصان پہنچا ہے، تو ہماری کمپنی وقت پر اس کی مرمت کرے گی اور صرف متعلقہ قیمت وصول کرے گی۔
4. دیکھ بھال اور مدت
اگر وارنٹی کی مدت ختم ہونے کے بعد سامان خراب ہو جاتا ہے تو، خریدار کی طرف سے نوٹس موصول ہونے کے بعد، صوبے کے کاروباری ادارے 24 گھنٹوں کے اندر دیکھ بھال کے لیے سائٹ پر پہنچ جائیں گے، اور صوبے سے باہر کے ادارے 48 کے اندر اندر سائٹ پر پہنچ جائیں گے۔ گھنٹے فیس
5. اسپیئر پارٹس کی فراہمی
کمپنی نے کئی سالوں سے مطالبہ کرنے والے کو مناسب قیمتوں کے ساتھ اعلیٰ معیار کے اسپیئر پارٹس فراہم کیے ہیں، اور متعلقہ معاون خدمات بھی فراہم کی ہیں۔